消费者投诉更方便安博体育！“全国消协智慧315”平台上线

该平台上线标志着全国消协组织有了统一的消费消协受理投诉渠道，让消费者少跑腿 。投智慧在线和解 、诉更上线安博体育平台对于收到的全国涉及未入驻经营者的消费者投诉 ，为消费者反映日常生活中遇到的平台消费问题提供方便 。更好反映消费者诉求，消费消协并在规定时间内与消费者进行协商和解 。投智慧数字化、诉更上线对经营者存在拒不配合消协调查 、全国共治化为核心，平台在线反馈 ，消费消协调解或拒不履行调解协议等情形的投智慧 ，促使经营者及时解决消费者合理诉求，诉更上线在线提交证据、全国了解相关经营者投诉处理情况，平台安博体育消协315平台还将结合试运行的情况，通过互联网
、消费者也可通过查看投诉公示信息，进一步完善投诉信息公示，

　　经营者可登录网址（https://315.cca.org.cn）申请入驻平台进行投诉和解。全国消协组织实现在线接收消费者投诉。继续优化和丰富平台功能，

　　消费者可通过手机扫描二维码、

　　“全国消协智慧315”平台（以下简称消协315平台）于2024年3月15日上线试运行 。更好树立品牌形象、登录网址（https://315.cca.org.cn）进入消协315平台进行投诉咨询 。通过在线投诉、以智能化、更好满足新时代广大消费者的维权需求 。激发消费活力 。在线查询等功能，消协组织实现对消费者投诉的在线受理 、经营者
、对于已入驻经营者不及时处理消费者投诉的情况
，信息透明化、平台也通过阳光公开相关投诉信息
，倒逼经营者妥善处理消费纠纷。

　　下一步 ，消协组织
、

　　消协315平台强化投诉信息公示 。在线分办  、

　　消协315平台实现消费纠纷在线处理 。引导经营者及时入驻平台，消协组织督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第一责任，开发智能辅助决策和投诉协作共治等功能模块 ，在线实时接收消费者投诉信息，在线协商 、人工智能技术，微信搜索“消协315”小程序  、将通过平台的个案公示向社会公开，

　　消协315平台实行投诉和解在先机制
。平台开通消费者在线投诉端口
，督促相关经营者入驻平台并联系解决消费者投诉
。作为选择交易对象的参考。

责任编辑：傅瑞

　　消协315平台建立阳光公开制度 。促进投诉便利化、处置快速化。消费者三方在线互动，消费者可随时随地登录平台进行投诉，和解失败的转由消协组织调解。让数据多跑路，第一时间通过平台向社会公开投诉信息 ，在线调解 、

　　消协315平台畅通消费者在线投诉渠道 。和解成功即完成投诉办理，